FOIRES AUX QUESTIONS

LES RÉPONSES À VOS INTERROGATIONS

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

CHOISIR VOTRE CHAUFFAGE

Le poêle à bois utilise des bûches comme combustible et offre le plaisir d'un feu traditionnel, avec une intervention manuelle pour l'alimentation. Le poêle à granulés fonctionne avec des petits cylindres de bois compressé et propose un fonctionnement automatisé et programmable. 

Le choix dépend de vos priorités :

  • Poêle à bois : atmosphère authentique, indépendance totale de l'électricité, intervention manuelle
  • Poêle à granulés : praticité, programmation, autonomie prolongée, rendement légèrement supérieur.

Le dimensionnement correct de votre appareil est essentiel pour obtenir un chauffage efficace et économique. Voici quelques repères :

  • Maison bien isolée : comptez environ 0,06 à 0,08 kW par m²
  • Isolation moyenne : comptez environ 0,08 à 0,1 kW par m²
  • Isolation faible : comptez environ 0,1 à 0,12 kW par m²

Pour une pièce de 100 m² avec une isolation moyenne, un poêle d'environ 8 kW sera adapté.

D'autres facteurs influencent ce calcul : hauteur sous plafond, exposition, configuration des pièces, climat local... Notre visite technique permet de déterminer précisément la puissance idéale pour votre habitat.

Un poêle bien dimensionné et bien positionné peut assurer le chauffage principal d'une maison de taille moyenne (jusqu'à 100-130 m²) à condition que la configuration des pièces permette une bonne circulation de l'air.

Pour les grandes surfaces ou les maisons à étages, plusieurs solutions existent :

  • Installation de plusieurs appareils stratégiquement placés.
  • Système de distribution d'air chaud canalisé.
  • Combinaison avec un autre système de chauffage.

Lors de notre visite technique, nous évaluons vos besoins spécifiques et vous conseillons la solution la plus adaptée à votre habitat.

FAISABILITÉ ET INSTALLATION

L'installation d'un appareil de chauffage au bois ou à granulés n'est pas possible dans toutes les configurations ; elle nécessite certaines conditions :

  • Possibilité de créer ou d'utiliser un conduit d'évacuation conforme.
  • Respect des distances de sécurité par rapport aux matériaux combustibles.
  • Capacité du plancher à supporter le poids de l’appareil.
  • Accord de la copropriété pour les appartements.

Notre visite technique préalable permet d'évaluer précisément la faisabilité de votre projet et de vous proposer les solutions les plus adaptées.

Une vérification du conduit de fumée est nécessaire pour s'assurer qu'il est adapté à l'installation d'un insert. Une cheminée ouverte a un rendement très faible (10-20%) comparé à un insert moderne qui peut atteindre plus de 80% de rendement. Nos conseillers peuvent vous aider à évaluer la faisabilité de cette transformation.

Nous déconseillons fortement l'auto-installation pour plusieurs raisons :

  • L'installation doit respecter de nombreuses normes de sécurité (DTU 24.1).
  • Une installation non conforme peut présenter des risques (incendie, intoxication au CO).
  • Les assurances peuvent refuser de couvrir les sinistres en cas d'installation non professionnelle.
  • Les garanties fabricant et les aides financières nécessitent une installation par un professionnel certifié.

De plus, une installation réalisée par nos techniciens certifiés vous garantit des performances optimales et une sécurité maximale.

La durée d'installation varie selon la complexité du projet :

  • Installation simple (poêle avec conduit existant) : 1 journée
  • Installation avec création de conduit : 1 à 2 jours
  • Installation complète avec habillage sur mesure : 2 à 3 jours

Nous vous communiquons un planning précis lors de l'établissement du devis.

UTILISATION ET ENTRETIEN

L'entretien professionnel de votre appareil est obligatoire une fois par an (article R.224-41-4 du Code de l'environnement). 

Le ramonage mécanique du conduit est obligatoire deux fois par an, dont une fois pendant la période d'utilisation (Règlement Sanitaire Départemental). 

Ces opérations garantissent :

  • La sécurité de votre installation
  • Le maintien des performances optimales
  • La longévité de votre appareil
  • La validité de votre assurance habitation

Le maintien de la garantie fabricant Notre service d'entretien annuel inclut un rappel automatique pour vous éviter tout oubli.

Un bois de qualité pour le chauffage doit répondre à plusieurs critères :

  • Taux d'humidité : inférieur à 20% (un bois sec est plus léger, son écorce se détache facilement et il présente des fentes aux extrémités)
  • Essence : privilégiez les bois durs (chêne, hêtre, charme) qui offrent un meilleur pouvoir calorifique que les résineux
  • Stockage : le bois doit avoir été stocké dans un endroit ventilé et protégé des intempéries.
  • Dimensions : adaptées à votre foyer (généralement 25 à 50 cm selon les modèles).

Nous proposons une sélection de bois de chauffage de qualité, parfaitement séché et prêt à l'emploi.

ASPECT FINANCIER

Le coût d'installation varie considérablement selon plusieurs paramètres essentiels :

  • Configuration de votre habitat
  • Type d'appareil sélectionné
  • Complexité technique de l'installation
  • Travaux annexes potentiellement nécessaires

Chaque projet est unique et nécessite une étude personnalisée. L'investissement dépend de multiples facteurs techniques et architecturaux spécifiques à votre intérieur.

Rassurez-vous : de nombreuses aides financières peuvent réduire significativement votre investissement initial.

Notre engagement : un devis détaillé et gratuit après une visite technique complète de votre domicile, sans aucun engagement de votre part.

Plusieurs dispositifs peuvent financer une partie de votre installation :

  • MaPrimeRénov' : jusqu'à 1 250€ selon vos revenus et le type d’appareil.
  • TVA à taux réduit (5,5%) sur l'achat et l’installation.
  • Éco-prêt à taux zéro pour financer vos travaux.
  • Prime Coup de Pouce Chauffage selon votre fournisseur d'énergie (CEE).
  • Aides locales spécifiques à votre région ou commune.

Notre service d'accompagnement vous aide à obtenir le maximum d'aides auxquelles vous avez droit, notamment avec notre service exclusif de versement direct de MaPrimeRénov'.

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N'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe d'experts est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.


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